WEB FORMサイバーホームIPフォン解約申請

※サイバーホームIPフォンの解約を行うための申請となります。

【重要】別途IPフォンTAのご返却が必要です。本フォームの申請のみで解約は完了しませんのでご注意ください。

※配送料金はお客様負担となります。郵便または宅配便での返却をお願いします。持込での返却はお受けしておりません。
【注意】着払いで発送された場合、恐れ入りますが受け取り拒否をさせていただきます。
その場合、お客様負担にて返却費用と再度の発送費用が発生いたしますのであらかじめご了承ください

対応の流れ

  1. 申請フォームからお申し込みと
    IPフォンTAの返却発送
  2. 解約処理
  3. 完了通知を本会員の
    メールアドレス宛にご連絡

当月末での解約をご希望の場合は、20日までに申請とIPフォンTAの返却発送をおこなってください。21日以降の場合は、翌月末での解約となります。

IPフォンTAの返却について

下記【返却品リスト】の機器をすべて弊社までお送りください。
※配送料金はお客様負担となります。郵便または宅配便での返却をお願いします。持込での返却はお受けしておりません。

【注意】着払いで発送された場合、恐れ入りますが受け取り拒否をさせていただきます。
その場合、お客様負担にて返却費用と再度の発送費用が発生いたしますのであらかじめご了承ください

【返却品リスト】
  • IPフォンTA（IP電話用機器）※付属ACアダプタ含む
    （NECプラットフォームズまたはNECアクセステクニカ製）
  • IPフォンTA用端末縦置きスタンド
  • 電話回線ケーブル（コネクタ 小）・・・・・・・・・・・・・1本
  • LAN（Ethernet）ケーブル（コネクタ 大）・・・・・・・・・・１本
【返却先】
〒160-8336
東京都新宿区西新宿3丁目2-9 2F
株式会社ファミリーネット・ジャパン ヘルプデスク IPフォン担当 行
TEL:0120-318-406
【ご注意】
  • 弊社サイバーホームIPフォン用以外の物品（他社機器やお客様の私物など）を誤って返却品に混入されていた場合、
    弊社では紛失、毀損については一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 誤って混入された物品は、当社到着後90日間保管いたしますが、保管期間内にお客様からのお問い合わせが無い場合は保管期間経過後に処分いたします。
  • 原則、お客様へ物品を返却する場合の送料はお客様負担といたします。
    ※配送料金はお客様負担となります。郵便または宅配便での返却をお願いします。持込での返却はお受けしておりません。
    【注意】着払いで発送された場合、恐れ入りますが受け取り拒否をさせていただきます。その場合、お客様負担にて返却費用と再度の発送費用が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
    ※返却品リストのすべての機器がご返却された場合のみ、解約を受理させていただきます。
    ※解約月の20日までに返却品リスト機器のご返却手配をしていただけない場合は、
    「サイバーホームIPフォン利用規約」8条により、遅延損害金または弁済金をお支払いいただくこととなりますので、速やかにご返却ください。
    なお、IPフォンTAをご返却いただけない場合、弁済金として17,600円（税抜価格16,000円）を別途請求させていただきます。

解約日

  • 毎月20日までに本フォームでの申し込みとIPフォンTAの返却発送手配された場合は、当月末でのサービス解約となります。
  • 21日以降の場合は、翌月末での解約となります。
  • IPフォンTAのご返却に合わせてサービス解約となります。（電話番号も失効いたします）
    ※ご発送手配日は、宅配便の場合は発送伝票の受付日、郵送の場合は消印で判断いたします。

例）4月10日に申請発送・・・4月のサービス解約（当月での解約）となります。
　　4月25日に申請発送・・・5月のサービス解約（翌月での解約）となります。

ご利用料金

  • サイバーホームIPフォンのサービス料金は、ご利用料金を月単位で計算し、その後、請求処理を行います。
    従って、解約月に発生した利用料金は、解約月以降の請求となります。
    クレジットカード決済の場合は、最終のお引落しが解約月の翌々月（2か月後）以降になる場合があります。

    ※月額料金の請求と通話料の請求は1か月差があるため、最終利用月に通話料が発生している場合、解約月の2か月後に通話料のみクレジットカード会社様に請求します。
    例）4月のサービス解約 → 5月初旬に4月分の月額料金と3月分の通話料を請求 → 6月初旬に4月分の通話料を請求
    なお、解約する場合、解約月までに発生した弊社に対する債務の全額を、お支払いいただきます。
  • 既に支払われた料金等については、一切払い戻しいたしません。

注意事項

  • ご記入内容に不備等がある場合は確認ご連絡をさせていただきます。
    その場合、内容が確認できた時点でお申込完了とさせていただきますので登録処理が後ろ倒しとなる可能性がございます。

    お申込み内容

    IPフォンTAの発送手配必須

    ※配送料金はお客様負担となります。郵便または宅配便での返却をお願いします。
    持込での返却はお受けしておりません。
    【注意】着払いで発送された場合、恐れ入りますが受け取り拒否をさせていただきます。その場合、お客様負担にて返却費用と再度の発送費用が発生いたしますのであらかじめご了承ください。
    ご登録本会員名（姓・名）必須
    ふりがな必須
    お申込み内容確認の送信先メールアドレス（半角）必須
    Gmailアドレスをご利用のお客様へ
    Gmailのセキュリティポリシーが変更になったことに起因し、弊社からのメールが届かない場合がございます。
    可能な限りGmailアドレス以外の記載のご協力をお願いいたします。
    お申込み内容確認の送信先メールアドレス（確認）必須
    マンション名必須

    ※マンション名は省略せず、正確にご記入ください。
    部屋番号必須

    ※棟名がある場合は省略せず、正確にご記入ください。
    電話番号（ハイフンあり）必須
    日中の連絡先（ハイフンあり）
    連絡事項

    送信ボタンをクリックされる前に、入力内容を再度ご確認お願いいたします。