個人情報の取扱いについて

株式会社ファミリーネット・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、適切な個人情報の取扱いのために、以下の事項を実施します。

1.個人情報の管理責任者
個人情報保護管理者

2.個人情報の適正な取得・保有・利用
個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段及び手続きによるものとし、取得した個人情報は、当社の業務運営上必要な範囲内で利用させていただきます。ご本人から書面などで直接お預かりする個人情報については、お預かりする時点で明示し同意をいただいた利用目的の範囲内で個人情報を利用させていただきます。それ以外の方法で取得した個人情報についても、次に掲げる事業活動における利用目的の範囲内でのみ保有し利用いたします。
【事業活動】
1. 通信ネットワークを利用したインターネット接続サービス
2. 情報処理及び情報提供（コンテンツ等も含む）サービス
3. 通信ネットワークを利用した商取引
4. マンション管理サービス
5. 市場調査及び広告
6. イベントの企画、制作及び実施
7. 出版物の企画、制作及び販売
8. 建物用機械設備及び情報通信機器の販売、賃貸、工事及び保守管理
9. 電気通信事業法に基づく一般電気通信事業
10. 知的財産権の実施、使用、利用許諾、維持及び管理
11. クリーニング取次
12. 物品保管サービス
13. 通信ネットワークを利用した環境貢献事業
14. 集合住宅向け電力一括購入・配電・販売サービス
15. 電気設備の設計、施工及び保守管理
16. 発電設備、蓄電設備との連携を含む集合住宅における電力利用に関する高度化・効率化コンサルティング、設計、施工、運営の各サービス
17. エネルギーモニタリング及びエネルギー情報活用サービス
18. 建築工事の請負
19. 決済サービス
20. 飲料（酒類を含む）の販売
21. 電気、エネルギー及び水道の売買、仲介、供給
22. 電気、エネルギー及び水道の売買、仲介、供給等の支援サービス
23. 前各号に付帯又は関連する一切の業務

【利用目的】
お客様情報（ユーザー様等）
・当社サービスのご案内・ご提供のため
・ユーザー様サポートのため
・ご利用履歴管理のため
・お問合わせ対応のため
・アンケート調査・利用のため
・債権保全のため
・受託事業、ASP事業のため（個人情報開示対象外）
お客様情報（お取引先等）
・商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
・契約先、納入先、請求先、保守連絡先等の把握及び連絡網の整備のため
株主情報
・会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
当社従業員情報
・社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
当社への採用応募者情報
・採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
その他全般
・受託事業・ASP事業を除く個人データの開示などの求めに対応するため
・セキュリティ確保のための外来者、来訪者及び来訪目的等を確認し管理するため
・業務上の緊急連絡のため

3. ご提供の任意性
個人情報の当社への提供は任意ですが、必要な項目をご提供いただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。あらかじめご了承ください。

4.自動取得する情報
・当社は、当社施設の安全管理のため監視カメラを設置しています。
・当社Webサイトでは、当社自身のWebサイトの評価のためアクセスログを記録しています。
・当社Webサイト参照の効率化を図るためクッキー（Cookie）を使用しております。

これらの自動取得情報も、当社の情報セキュリティ関連規程に従い、適切に管理いたします。
※クッキー（Cookie）は、ブラウザを独自・任意の数字によって識別します。クッキー（Cookie）の使用により個人情報を識別することはありません。お客様が当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、またお客様のコンピュータへ悪影響を及ぼすことはありません。当社のサイトでは、個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL（Secure Sockets Layer）のデータ暗号化システムを利用しております。さらにサイト内における情報の保護にもファイアーウォールを設置するなどの方策をとっております。

5.個人情報の利用目的による制限
当社は、次のいずれかに該当する場合を除いて予めご本人の同意を得ないまま個人情報を利用目的の範囲を超えて取扱いません。
1. 法令等に基づき開示を求められた場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体又は委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6.個人情報の第三者への提供
次のいずれかに該当する場合を除いて、個人情報を第三者に提供することはありません。
1. ご本人の同意がある場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体又は委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合
6. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
7. 個人データを特定の者との間で共同して利用する場合
8. その他法令等に基づき第三者に対する開示又は提供が許される場合
9. クレジットカードでの決済をご希望の場合、ご入力いただいたクレジットカード情報は以下の通り取扱います。
利用目的：当サービスの料金をお支払いただくため（与信管理を含みます)
取得者名：株式会社ファミリーネット・ジャパン
提供先名：GMOペイメントゲートウェイ株式会社、三菱UFJニコス株式会社、株式会社ジェーシービー、シティカードジャパン株式会社、ユーシーカード株式会社、三井住友カード株式会社
保存期間：ご本人退会後10年

7.個人情報の共同利用について
当社は 東京電力グループ の統合的な取引上の出納処理のため、個人データを共同して利用させていただくことがあります。
【共同利用する者の範囲】
東京電力グループのうち、グループ大の出納処理サービスを利用する企業
【共同利用の目的】
東京電力グループの統合的な取引上の出納処理のため
【共同利用する情報項目】
氏名、住所、電話番号・ファックス番号、会社・団体名、所属部署、役職、口座情報
【共同利用の管理責任者】
当社

8.個人情報の取扱いの委託
当社は、業務を円滑に進めるために、業務の一部を外部に委託することがあります。委託先については、情報セキュリティ及び個人情報に関する管理水準を評価し、必要な安全対策を実施している企業を選定し、適切に管理監督いたします。

9.個人情報の開示、訂正、利用停止
当社が保有している個人情報に関する開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止など（以下、"開示等"という）のご請求につきましては、お客様がご本人であることを確認した上で、速やかに対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、当ホームページに掲載の「開示対象個人情報の請求手続きのご案内」をご覧ください。
なお、以下に該当する個人情報は開示の対象としておりませんのでご注意ください。
1. 開示等を行うことにより、ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 開示等を行うことにより、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 開示等をすることが、他の法令に違反することとなる場合
4. 当社の定める手続きに同意が得られない場合

10.開示個人情報の利用目的
お客様情報（ユーザー様等）
・当社サービスのご案内・ご提供のため
・ユーザー様サポートのため
・ご利用履歴管理のため
・お問合わせ対応のため
・アンケート調査・利用のため
・債権保全のため
お客様情報（お取引先等）
・商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
・契約先、納入先、請求先、保守連絡先等の把握及び連絡網の整備のため
株主情報
・会社法に基づく権利の行使・業務の履行のため
当社従業員情報
・社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
当社への採用応募者情報
・採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
その他全般
・受託事業・ASP事業を除く個人データの開示などの求めに対応するため
・セキュリティ確保のための外来者、来訪者及び来訪目的等を確認し管理するため
・業務上の緊急連絡のため

11.クレジットカード情報を含む個人情報について
1. 利用目的
ご購入されたサービスの代金をクレジットカードで決済するため。この目的以外にはクレジットカード情報を利用いたしません。
2. クレジットカード情報の取得者
株式会社ファミリーネット・ジャパン
3. クレジットカード情報の提供先
GMOペイメントゲートウェイ株式会社、三菱UFJニコス株式会社、株式会社ジェーシービー、シティカードジャパン株式会社、ユーシーカード株式会社、三井住友カード株式会社に情報を提供しております。
4. クレジットカード情報の保存期間
＊当社での保持期間
最終クレジット決済日から最長10年間

12.個人情報に関するお問合わせ
お客様の個人情報に関するお問合わせにつきましては、下記窓口で受け付けております。
株式会社ファミリーネット・ジャパン　個人情報取扱窓口
メールアドレス：fnj-info@fnj.co.jp


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