サービス概要

利用条件	本サービスの全戸一括加入契約をいただいている集合住宅にお住まいのお客様 ※当社インターネット接続サービス提供物件が前提となります

サービス対象エリア	日本全国
修理サービス対象	本修理サービスは、サービス対象となる機器の自然故障時に修理サービスをご提供いたします
本修理サービスの対象とならない主な場合
よくあるご質問	出張費は負担することになるの？ 修理作業に伴い発生する出張費を含めて最大50万円（税込）までは、ご負担いただきません。 ただし、修理にお伺いした結果、対象外の要因による故障と判断された場合、対象外の部品の故障である場合は、有償となります。その場合、修理のキャンセルも可能ですが、出張費はご負担いただきます。 連絡したら、すぐに修理に来てくれるの？ 修理受付は24時間365日対応しています。受付後は迅速に修理日程についてご連絡します。 修理の訪問は、メーカー指定の修理会社の営業時間内となります。 店舗やオフィスの機器でも修理してくれるの？ 本修理サービスは、ご家庭用の住宅設備機器が対象となります。ご家庭用の機器・製品を住宅以外の店舗等で使用されている場合および業務用の機器・製品は対象外となります。 加入方法は？ 当社からマンション管理組合様や建物所有者様へ見積もりを提示したのち、本サービスの全住戸一括加入契約を締結していただきます。

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注意事項

本修理サービスの対象となる場合

対象製品の本体に関する故障に対して修理を提供します。対象とならない故障の修理をご依頼された場合には、その修理に掛かる費用をご請求させていただきます。賃貸物件等でお客さまが本修理サービス対象の住宅設備機器・家電製品の所有者ではない場合は、本修理サービスを実施するにあたり、所有者（オーナーさま等）へ修理の許可を取っていただく必要があります。

本修理サービスの対象外となる主な場合

調整やメンテナンス等、対象製品の部品交換を伴わない作業および修理／本修理サービス以外の保証（製品のメーカー保証等）により対象製品が保証される場合／対象製品取扱説明書記載のお客さまに処置していただくべきお手入れ・点検・消耗品の交換／本修理サービス対象外に該当するため、修理を実施しなかった場合に発生した出張費等の諸費用／外装、塗装の劣化や退色等、対象製品の通常使用に支障がない部分での経年劣化の範囲に相当するもの／火災、地震、水害、落雷などの異常電圧その他の外的要因による故障や使用上の誤りによる故障／本修理サービスが指定する修理業者等を使わずに、お客さままたは住宅設備機器・家電製品の所有者（オーナーさま等）が修理を依頼された場合

本修理サービスの仕組み

当社はお客さまに本修理サービスを提供するために、東京電力エナジーパートナーくらしサポートサービス上の住宅設備修理サービスに加入します。東京電力エナジーパートナーは本修理サービスを提供するために、三井住友海上火災保険株式会社と動産総合保険契約を締結します。故障修理のご提供となりますので、保険金のお支払いはありません。

故障修理情報の取扱い

お客さまの故障修理情報を当社が取得することがあります。また、当社では本修理サービス以外に、他の商品やサービスのご案内、ご提供に利用したり、提携先・委託先等の商品やサービスのご案内のために利用したりすることがありますので予めご了承ください。